Condizioni Generali di Acquisto

Lo scopo delle presenti 99° Condizioni generali di contratto e utilizzo è quello di regolare la fornitura delle informazioni fornite nel negozio online all'indirizzo https://hugobonsai.com/ nonché le transazioni commerciali che sorgono tra GRUPO EMPRESARIAL MASERGON SL (di seguito, HUGO BONSAI ) e utenti del dominio https://hugobonsai.com/
Cliccando su "Completa acquisto" stai effettuando un ordine vincolante per gli articoli che appaiono nel tuo carrello. Una volta emesso Il tuo ordine, ti invieremo immediatamente un'e-mail con la sua conferma. Il contratto vincolante è formalizzato nel momento in cui ricevi la nostra conferma d'ordine. Si prega di notare che gli ordini effettuati tramite bonifico bancario verranno spediti non appena avremo ricevuto il pagamento dell'intero prezzo di acquisto, nonché delle eventuali spese di spedizione. Ti chiediamo pertanto di effettuare un bonifico del prezzo di acquisto subito dopo aver ricevuto la conferma d'ordine e, comunque, entro i successivi 7 giorni.
In ogni caso, l'utente prima della conclusione del contratto, e comunque durante il processo di acquisto, potrà accedere, archiviare e stampare le presenti Condizioni per la consultazione, oltre che inviarle unitamente alla conferma delIl tuo ordine effettuato.
Sarà requisito essenziale leggere e accettare contrassegnando la casella corrispondente delle Condizioni Generali di Contratto, prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto tramite https://hugobonsai.com/
Non contrattare se ritieni di non essere sufficientemente informato.
HUGO BONSAI può in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti condizioni generali di contratto e d'uso, pubblicando tali modifiche nel negozio in modo che possano essere conosciute dagli utenti e registrando la data di tali modifiche. Di conseguenza, sarà responsabilità di tutti gli Utenti leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Contratto e d'uso in vigore in ciascuna delle occasioni in cui accedono a questo Sito Web, in modo che, qualora non fossero d'accordo con alcuna delle stesse qui previste, è necessario astenersi dall'uso e dall'acquisizione di prodotti o servizi da questo sito web.
L'Utente si impegna a utilizzare i Contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi da (a) utilizzare i Contenuti in modo, per fini o effetti contrari alla legge, al buon costume e al buon costume o al pubblico ordine; (b) riprodurre o copiare, distribuire, consentire l'accesso del pubblico attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i Contenuti, a meno che non si ottenga l'autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti o sia legalmente consentito; (c) eliminare, eludere o manipolare il "copyright" e altri dati identificativi.
1. INFORMAZIONI LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO.
1.1. Identificazione del fornitore di servizi.
Ai sensi della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, i dati identificativi del proprietario del negozio online accessibile all'indirizzo https://hugobonsai.com/ sono:
▪ Ragione Sociale: MASERGON BUSINESS GROUP SL
▪ Sede legale: Calle Olivos, 43 (28971 – Griñón) a Madrid
▪ CIF: B88299243
▪ Telefono: 699.84.24.14
▪ E-mail: info@hugobonsai.com
1.2. Descrizione.
Attraverso le presenti Condizioni Generali di Acquisto, HUGO BONSAI offre ai propri utenti e visitatori la possibilità di effettuare l'acquisto online di prodotti di utensileria per bonsai da forbici, potatori, rastrelli, pinze, kit e custodie, accessori per bonsai e fertilizzanti per bonsai per lo sviluppo e la crescita della pianta. Oltre a stabilire la comunicazione con l'utente.
HUGO BONSAI può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il design, la presentazione e/o la configurazione del sito Web https://hugobonsai.com/, nonché alcuni o tutti i servizi.
1.3. Eccezione alle condizioni di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Acquisto si applicano alla vendita di tutti gli articoli che HUGO BONSAI vende attraverso https://hugobonsai.com/, rivolgendosi esclusivamente a un pubblico di età superiore ai 18 anni.
HUGO BONSAI si riserva il diritto di cancellare l'account di accesso di un cliente se vengono rilevati atti fraudolenti, non maggiori di 18 anni, speculativi o in malafede nell'uso di questo servizio.
Allo stesso modo, HUGO BONSAI si riserva il diritto unilaterale di modificare in ogni caso le presenti Condizioni Generali di Acquisto applicabili al proprio Negozio On Line.
2. PROCESSO DI ACQUISTO ON LINE.
2.1 I nostri prodotti, come trovarli?
HUGO BONSAI mette a tua disposizione un negozio virtuale che offre tutti i tipi di prodotti per bonsai da forbici, potatori, rastrelli, pinze, kit e custodie, accessori per bonsai e fertilizzanti per bonsai per lo sviluppo e la crescita della pianta, in modo da rendere più facile per tu a trovarli.
Dalla home page si accede a tutti i livelli delle famiglie di prodotti tramite una pulsantiera posta in alto e in basso, e nelle pagine interne tramite una tendina.
Inoltre, puoi trovare i prodotti HUGO BONSAI attraverso il motore di ricerca, dove devi solo inserire una parola chiave (che può essere il nome del prodotto, le caratteristiche e anche parole incomplete) e premere il pulsante di ricerca.
Tutti i prodotti hanno una scheda dettagliata, che include una fotografia, il nome, la descrizione e il prezzo con tasse incluse. Le immagini presenti sul web sono indicative e potrebbero differire da quelle reali per via della configurazione dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per visionarle, pertanto dovrà tener conto della descrizione del prodotto. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine inviato all'utente.
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, espressamente comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Spagna, al momento dell'acquisto, fermo restando che l'utente avrà in ogni momento informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto. .
Sarai inoltre informato del metodo di spedizione e dei tempi di consegna.
I prezzi che compaiono nelle schede prodotto costituiscono un invito per il cliente a formulare una proposta d'ordine; pertanto, in caso di errore, HUGO BONSAI informerà il cliente di tale circostanza e non elaborerà Il tuo ordine.
2.2 Acquista su HUGO BONSAI
Per poter acquistare su HUGO BONSAI non è necessario registrarsi preventivamente.
Se decidi di registrarti, la registrazione sul nostro sito web è gratuita. Per registrarsi l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo email, indirizzo, email, indirizzo di consegna, ID, password, indirizzo di consegna se diverso.
Una volta registrato come utente, non ti resta che selezionare i prodotti che desideri e, una volta terminato, accedere al Carrello e terminare il processo cliccando su checkout. Se lo desideri, puoi anche selezionare i prodotti in anticipo e registrarti prima di completare il processo di acquisto.
Prima di finalizzare la registrazione come utente, poiché ci fornirai dati personali, ti chiederemo di leggere e accettare la nostra Privacy Policy dove raccogliamo i termini del trattamento dei tuoi dati personali in conformità con il GDPR e LOPDGDD.
Creando un account utente all'interno di HUGO BONSAI ti forniremo i seguenti accessi alla nostra pagina, ai tuoi acquisti e, come Cliente registrato, potrai ricevere sconti, promozioni e vendite esclusive che effettuiamo, tramite e-mail, oltre a non dover inserire i tuoi dati nel modulo di acquisto ogni volta che acquisti da HUGO BONSAI.
Per registrarti come Utente, inserisci i tuoi dati nel Modulo IL MIO ACCOUNT. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi.
L'utente si impegna a mantenerli segreti e a garantire che nessuno vi abbia accesso, nonché a informare HUGO BONSAI senza indugio contattandolo via e-mail, in caso di sospetto di uso improprio e/o divulgazione degli stessi.
Una volta generato l'account, ti invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito confermando la tua registrazione come utente e potrai creare una password personalizzata, inserendo una password di accesso (con un minimo di cinque caratteri) nel nostro collegamento web. Le conferme d'ordine verranno inviate a tale indirizzo. In tal senso è possibile indicare un indirizzo ai fini della fatturazione diverso da quello inserito nel passaggio precedente.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante il processo di registrazione web sono complete e veritiere. Ogni utente può registrarsi sul nostro sito una sola volta. È vietato che lo stesso utente effettui più registrazioni.
2.3 Disponibilità dei prodotti.
La selezione dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online è valida fintanto che i prodotti sono visibili, con i limiti di stock disponibili. Trattandosi di commercio elettronico, lo stock viene aggiornato online, quindi potrebbe capitare, eventualmente, che lo stock si esaurisca durante il processo di acquisto, non potendo quindi, in questi casi, proseguire con la vendita iniziata.
In caso di esaurimento scorte o indisponibilità occasionale di un articolo, HUGO BONSAI contatterà il Cliente per avvisarlo il prima possibile e concedergli un nuovo periodo di consegna o, se non è possibile servire detto prodotto, procedere a la sua cancellazione o offerta
cambio con altro prodotto di caratteristiche e prezzo simili. L'utente ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto.
In ogni caso, un ritardo nella consegna rispetto ai termini indicati non darà diritto al Cliente di pretendere alcun risarcimento.
2.4 Come viene elaborato Il tuo ordine?
Quando clicchiamo sul pulsante CONCLUDI L'ACQUISTO (dopo aver selezionato i prodotti e le unità), viene stabilita una connessione sicura, tramite SSL, in cui è necessario inserire una serie di dati nei seguenti moduli:
▪ Informazioni di contatto.
▪ Indirizzo e-mail.
▪ Dettagli dell'indirizzo di consegna, se diversi da quelli che hai fornito nei dettagli di contatto. ▪ Forma di pagamento.
▪ Telefono.
Una volta inserite le informazioni richieste, dovrai premere il pulsante EFFETTUA IL PAGAMENTO per formalizzare l'acquisto e inviarci il tuo ordine.
HUGO BONSAI informa che archivierà il documento elettronico di formalizzazione del contratto e sarà a disposizione degli utenti che richiederanno l'accesso via email a info@hugobonsai.com
Una volta formalizzato Il tuo ordine, HUGO BONSAI ti invierà un'e-mail di conferma di ricezione, consegna e formalizzazione del contratto con le informazioni dettagliate sull'acquisto effettuato, compresi i nostri dati fiscali.
2.5 Costi di trasporto e spedizione.
Per il costo di spedizione abbiamo un calcolatore di spedizione che determina il costo di spedizione in base alla città. A seconda della zona di spedizione i costi variano.
▪ Nella penisola (Spagna e Portogallo)
o Per tutti gli ordini superiori a € 60, all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) le spese di spedizione sono GRATUITE.
o Per ordini pari o inferiori a € 60, il costo di spedizione è di € 3.99
o Il servizio di corriere, il tempo di consegna stimato sarà di 24/48 ore.
▪ Isole Baleari
o Per ordini superiori a € 70, le spese di spedizione sono GRATUITE.
o Per ordini pari o inferiori a € 70, il costo di spedizione è di € 6.99
o Il servizio di corriere, il tempo di consegna stimato sarà di 48/72 ore.
▪ Italia e Francia
o Il costo di spedizione è di € 8, a seconda della regione.
o Il servizio di corriere, il tempo di consegna stimato sarà di 3-7 giorni lavorativi.
▪ Se desideri effettuare un acquisto al di fuori della Spagna in un paese diverso da Portogallo, Italia o Francia, contattaci tramite il modulo di contatto, Whatsapp o e-mail e ti indicheremo le opzioni di spedizione disponibili.
▪ I prodotti verranno spediti tramite aziende di trasporto. Gli ordini non verranno serviti presso caselle postali o altri indirizzi non permanenti.
▪ I costi di spedizione comprendono i costi di movimentazione e imballaggio, nonché i costi postali.
L'importo delle spese di spedizione a carico dell'utente in relazione ad uno specifico ordine, è indicato espressamente e separatamente (in Euro e IVA inclusa) durante la procedura di acquisto, nel riepilogo delIl tuo ordine e, comunque, prima che l'utente proceda alla trasmissione Esso.
Se per qualsiasi motivo HUGO BONSAI non fosse in grado di rispettare la data di consegna, contatteremo l'acquirente per dargli la possibilità di procedere con l'acquisto, stabilire una nuova data di consegna o procedere all'annullamento delIl tuo ordine e al rimborso integrale del prezzo pagato. .
Si intenderà che Il tuo ordine è stato consegnato nel momento in cui l'acquirente acquisisce il possesso del prodotto e viene accreditato firmando la ricevuta delIl tuo ordine all'indirizzo di consegna concordato.
L'ordine verrà inviato all'indirizzo da te indicato al momento dell'acquisto. HUGO BONSAI non è responsabile per problemi che possono sorgere con la spedizione se l'acquirente fornisce un indirizzo incompleto o errato.
HUGO BONSAI non è responsabile per eventuali ritardi causati nel trasporto da:
▪ Indirizzo errato o incompleto.
▪ Non indicare un recapito telefonico.
▪ Scioperi dei vettori.
▪ Condizioni meteorologiche avverse.
2.6 Quali mezzi di pagamento posso utilizzare?
Il pagamento sarà effettuato al termine della procedura di acquisto e sarà condizione essenziale per la sua formalizzazione.
Supportiamo i seguenti sistemi di pagamento:
2.6.1 Pagamento con carta
Se scegli l'opzione di pagamento con carta, puoi pagare i tuoi acquisti attraverso i seguenti metodi di pagamento: VISA, VISA Electron, MasterCard e AMEX.
Per la tua sicurezza, offriamo un pagamento sicuro tramite SSL. Questo sistema crittografa e protegge i tuoi dati personali. Nel caso in cui il POS (Terminale di Punto Vendita) segnali il rifiuto della carta, Il tuo ordine verrà automaticamente annullato, informando il cliente di tale annullamento online.
2.6.1.1 Problemi nell'effettuare il pagamento
Nel caso in cui tu abbia un problema quando provi a pagare con la tua VISA o MasterCard, potrebbe essere per uno di questi motivi:
▪ È possibile che la carta non sia associata ad una password ad uso esclusivo per acquisti online o via SMS. A seconda della banca di cui disponi, ti verrà chiesto di confermare l'acquisto utilizzando un codice che riceverai via SMS o un codice dalla tua carta coordinata. Devi avere questa opzione attivata per effettuare acquisti su siti con "acquisto sicuro".
▪ Controlla la data di scadenza sulla parte anteriore della carta. Ricorda che se scade non potrai effettuare alcun acquisto.
▪ Potresti aver raggiunto il limite della tua carta. Alcune banche stabiliscono un limite di utilizzo, ad esempio 600 euro al mese. Consulta la tua banca per confermare queste informazioni.
Se il problema persiste, puoi modificare il metodo di pagamento e pagare il tuo ordine con Paypal o bonifico bancario. 2.6.2 PayPal
In questa modalità, il pagamento verrà addebitato come il cliente ha stipulato un contratto con Paypal. Allo stesso modo, i resi in cui l'azienda deve pagare un importo verranno effettuati allo stesso modo. Questa modalità non ha alcun costo per il cliente.
2.6.3 Bonifico bancario
Se hai scelto questa modalità di pagamento, dovrai effettuare il pagamento sul conto indicato in ogni momento, entro un periodo massimo di 48 ore, altrimenti il ​​carrello verrà svuotato. Questa azione conferma il processo di acquisto. L'importo pagato è il prezzo indicato sul sito Web alla data e all'ora dell'acquisto.
Al termine dell'acquisto viene indicato il numero di conto della nostra banca. Una volta ricevuta la transazione per l'importo totale dovuto, il tuo ordine verrà preparato nel nostro magazzino e spedito all'indirizzo indicato una volta verificato l'avvenuto pagamento in acconto.
Per effettuare il pagamento di una fattura è necessario indicare:
▪ Numero d'ordine, è molto importante indicare il numero d'ordine nel concetto di bonifico per identificare il pagamento effettuato.
▪ Indirizzata a HUGO BONSAI al numero di conto fornito dalla società. ▪ Inviare la prova di pagamento del reddito al nostro WhatsApp al 699.84.24.14 o alla mail info@hugobonsai.com, indicando nell'oggetto "prova di pagamento".
Non saremo responsabili per ritardi nella spedizione delIl tuo ordine dovuti alla mancanza di una qualsiasi delle informazioni richieste.
Nel caso in cui il buon esito del pagamento non fosse confermato, il contratto di acquisto che ci hai fatto si intenderà risolto di diritto, che ti comunicheremo i termini della risoluzione e del conseguente annullamento delIl tuo ordine.
3. BUONI SCONTO E COUPON HUGO BONSAI
HUGO BONSAI si riserva il diritto di consegnare buoni regalo e/o buoni promozionali o di sconto agli utenti e visitatori di https://hugobonsai.com/, come riterrà opportuno.
Per un corretto utilizzo di detti coupon e buoni sconto, il codice dovrà essere indicato ed inserito al momento della formalizzazione delIl tuo ordine, applicandolo da parte di HUGO BONSAI prima della conferma del pagamento.
I buoni regalo oi buoni promozionali possono essere limitati a un solo utilizzo, verrà specificato in tal caso. I buoni regalo o i buoni promozionali non saranno convertibili in denaro.
Gli sconti non sono compatibili tra loro, se non diversamente indicato.
HUGO BONSAI può effettuare promozioni specifiche il cui scopo è regolare l'assegnazione di buoni regalo a quegli utenti che effettuano un determinato acquisto, per acquisti successivi.

su https://hugobonsai.com/ ed entro il periodo di validità. Al di fuori di tale periodo di validità, il buono regalo perde la sua efficacia.
4. RESI E RECLAMI.
Il Cliente può modificare un ordine purché non sia stato emesso. Se, per qualsiasi motivo, si desidera apportare una modifica al foglio di conferma, è necessario comunicarlo il prima possibile al nostro Servizio Clienti via e-mail a info@hugobonsai.com indicando le modifiche desiderate.
Da parte sua, HUGO BONSAI non può sostituire, senza previa consultazione con il Cliente, un prodotto richiesto dal Cliente.
Saranno accettati tutti i resi di prodotti che soddisfano i seguenti requisiti:
▪ I prodotti devono mantenere intatto il loro sigillo originale. Non sarà accettata la restituzione del prodotto privo del sigillo, a meno che non sia dovuta a vizi originari, nel qual caso si procederà al cambio con altri uguali.
▪ L'articolo da restituire deve essere adeguatamente imballato per la restituzione. Saranno cause di ritorno:
▪ Che il prodotto non soddisfa le caratteristiche del file mostrato sul nostro sito web. Tale rimborso sarà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente tramite rimborso. ▪ Che il prodotto provenga da un'origine difettosa. In questo caso, la riparazione o il cambio con un altro uguale verrà effettuato una volta ricevuto il prodotto da restituire, a meno che una di queste due opzioni non sia impossibile o, rispetto all'altra misura correttiva, comporti costi sproporzionati per l'azienda. HUGO BONSAI si farà carico dei costi di restituzione e rispedizione.
Una volta ricevuta la notifica di reso, HUGO BONSAI ti contatterà per informarti su come procedere con il reso. Come regola generale questi sono i passaggi da seguire:
Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo indicato sulla fattura che riceverai per posta, fornendoci le seguenti informazioni:
▪ Dati Personali.
▪ Il tuo indirizzo e-mail.
▪ Numero d'ordine.
▪ Motivo del reso.
▪ Data di ricezione delIl tuo ordine.
▪ Data di rientro.
Si prega di restituire l'articolo usato nella sua confezione originale insieme a tutte le istruzioni, la documentazione e l'imballaggio che potrebbero accompagnarlo.
Una volta ricevuta la merce da restituire per difetto del prodotto, procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un congruo periodo di tempo se la restituzione o la sostituzione dello stesso (se applicabile) . L'articolo verrà restituito o sostituito nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo una mail di conferma di restituzione o sostituzione dell'articolo non conforme.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti non possano essere sostituiti, verranno rimborsati gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti, a causa di un vizio o vizio, quando realmente esistente.

per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnarti l'articolo e le spese che avresti sostenuto per restituircelo.
I resi e gli annullamenti parziali daranno luogo a rimborsi parziali dell'importo totale pagato per l'intero ordine.
Una volta ricevuto il/i prodotto/i, rimborseremo il denaro in base al metodo di pagamento utilizzato:
▪ Il rimborso degli importi sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente o nella stessa forma di pagamento che il cliente ha effettuato entro un periodo di 14 giorni di calendario.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
5. DIRITTO DI RECESSO.
A tal fine, HUGO BONSAI informa che in conformità con la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) e altre leggi complementari, approvate dal Regio Decreto Legislativo 1 /2007, del 16 novembre, stabilisce diverse opzioni per poter esercitare il diritto di recesso. Tra questi, contempla la possibilità di farlo compilando un modulo per via elettronica. Per abbreviare i tempi e per poter effettuare il reso comodamente e senza ritardi, da HUGO BONSAI ti consigliamo di avvalerti di questa opzione e di compilare il Modulo di Recesso.
TRLGDCU recepisce nell'ordinamento nazionale la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, che modifica la Direttiva 93/12/CEE del Consiglio e la Direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio.
Ai sensi della normativa vigente, il contratto stipulato potrà essere risolto, senza necessità di motivare tale decisione e senza penalità di sorta, entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per fare ciò, devono essere soddisfatte le condizioni riportate nel presente documento: modulo di recesso.
Il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:
a) La fornitura dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il preventivo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la consapevolezza da parte loro di essere a conoscenza che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dal datore di lavoro, perderai il diritto di recesso.
b) La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. f) La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura sono stati mescolati inscindibilmente con altri beni.
g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita e che non possono essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato che l'imprenditore non può controllare.
h) Contratti in cui il consumatore e l'utente hanno specificamente richiesto al datore di lavoro di visitarlo per eseguire operazioni urgenti di riparazione o manutenzione; Qualora, durante tale visita, l'imprenditore fornisca servizi aggiuntivi rispetto a quelli espressamente richiesti dal consumatore o fornisca beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare operazioni di manutenzione o riparazione, a detti servizi o beni aggiuntivi dovrà applicarsi il diritto di recesso.
i) La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna. j) La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
k) Contratti conclusi tramite aste pubbliche.
l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quello di alloggio, trasporto di merci, noleggio di veicoli, vitto o servizi relativi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
m) La fornitura di contenuto digitale che non sia fornito su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il preventivo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte loro di perdere conseguentemente il diritto di recesso.
Il termine si intenderà rispettato se il consumatore e utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario, inviandoli a:
▪ A/At: HUGO BONSAI Dipartimento Resi
▪ Indirizzo: Calle Olivos, 43 (28971 – Griñón) a Madrid.
Una volta esercitato il diritto di recesso, i pagamenti effettuati dall'Utente saranno rimborsati, ivi comprese le spese di spedizione (purché si tratti della modalità meno onerosa offerta dalla società), senza alcun dovuto ritardo e, comunque, non oltre non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il recesso è pervenuto.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
In ogni caso, i prodotti oggetto di restituzione devono essere in perfette condizioni, nella loro confezione originale e con manuali, accessori o regali promozionali, se presenti, inclusi. In caso contrario, detto recesso non potrà essere esercitato. L'ufficio resi verificherà che tutto sia corretto e in perfette condizioni, dando autorizzazione all'ufficio amministrazione e ne darà comunicazione al Cliente via email.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o alla presentazione della prova della sua restituzione.

I prodotti devono essere restituiti o consegnati entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recesso.
6. GARANZIA DEL PRODOTTO.
L'Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che può acquistare attraverso questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo HUGO BONSAI, pertanto, per il difetto di conformità dello stesso che si manifesti entro un periodo di tre (3) anni dalla consegna del prodotto.
In tal senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da HUGO BONSAI e presentino le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi ai quali sono abitualmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la solita qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo e che ci si aspetta fondamentalmente da esso. In caso contrario, in relazione ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente deve procedere secondo la procedura di restituzione sopra menzionata e allegare la prova di acquisto, come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione.
Tuttavia, alcuni dei prodotti che vengono commercializzati sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché derivanti dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e quindi costituiranno parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto, e non sarà un difetto.
Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 20 maggio 2019, su taluni aspetti dei contratti di vendita di beni mobili, che modifica il Regolamento (UE) 2017/2394 e la Direttiva 2009/22 /CE, e viene abrogata la direttiva 1999/44/CE.
La garanzia relativa ai prodotti deperibili/consumabili sarà quella fornita in ogni caso dal relativo produttore (garanzia commerciale).
La garanzia non copre quei vizi causati da un uso improprio del prodotto e/o da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In questi casi, il consumatore deve farsi carico della sua riparazione. Sono pertanto esclusi dalla garanzia:
▪ Difetti e deterioramento causati da eventi esterni, incidenti, usura e uso non conforme alle istruzioni del prodotto oa quelle di HUGO BONSAI.
▪ Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da HUGO BONSAI.
HUGO BONSAI può dimostrare che il difetto di conformità non esisteva al momento della consegna del bene.
7. SUPPORTO TECNICO.
In caso di problemi, contattaci per risolverli al seguente indirizzo email: info@hugobonsai.com.
8. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI
Nel caso in cui l'Utente commetta un errore nell'invio dei dati, potrà modificarli accedendo al proprio account personale attraverso il Sito in qualsiasi momento. Nel caso in cui si tratti di un errore che si verifica durante il processo di contrattazione, può essere corretto in qualsiasi momento prima di completare il processo di acquisto.

Nel caso in cui il cliente non avesse un account utente registrato, deve contattarci il prima possibile per stabilire le modifiche dei propri dati personali che sono pertinenti tramite l'e-mail info@hugobonsai.com e/o telefonicamente all'attenzione al 699.84.24.14 .XNUMX.
9. LINGUA
La lingua in cui verrà perfezionato il contratto tra HUGO BONSAI e l'Utente è lo spagnolo.

10. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.
Il cliente si impegna a fare un uso lecito dei prodotti, senza contravvenire alla normativa vigente, né ledere i diritti e gli interessi di terzi.
Il cliente garantisce la veridicità e l'esattezza dei dati forniti al momento della compilazione dei moduli contrattuali, evitando di causare danni a HUGO BONSAI a causa della loro inesattezza.
Allo stesso modo, si impegna a consentire la consegna delIl tuo ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna dove Il tuo ordine richiesto possa essere ricevuto entro i consueti orari di consegna della merce (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00). dalle XNUMX alle XNUMX:XNUMX).
Il mancato rispetto di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali di Contratto può comportare l'annullamento o la cancellazione degli ordini da parte di HUGO BONSAI senza necessità di preavviso al cliente e senza che ciò comporti il ​​diritto ad alcun risarcimento.
Nel caso in cui la spedizione venga rifiutata dal cliente, HUGO BONSAI non rimborserà l'importo delle spese di spedizione, essendo a carico del cliente.
11. DATI PERSONALI E COMUNICAZIONI COMMERCIALI.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e in conformità con la Legge organica 3/2018 del 5 dicembre, Legge organica sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) La informa sui seguenti aspetti relativi al trattamento dei dati personali dati che ci fornisci attraverso questo documento e, se del caso, di quelli generati dal rapporto contrattuale.
11.1 Chi è responsabile dei tuoi dati?
Il responsabile del trattamento dei dati che ci fornisci a seguito dell'acquisto di un prodotto o della compilazione di un form è:
▪ Ragione Sociale: MASERGON BUSINESS GROUP SL
▪ Sede legale: Calle Olivos, 43 (28971 – Griñón) a Madrid
▪ CIF: B88299243
▪ Telefono: 699.84.24.14
▪ E-mail: info@hugobonsai.com
11.2 Quali dati trattiamo?
A seconda dei prodotti e dei servizi di cui desideri usufruire in un dato momento, dovremo trattare dati personali quali:
▪ Dati identificativi: nome e cognome, NIF, indirizzo di contatto, indirizzo e-mail, telefono.

▪ Dati di informazioni economiche e transazionali, come i dati del tuo metodo di pagamento, informazioni sui tuoi acquisti, ordini, resi, cancellazioni, tra gli altri. ▪ Informazioni commerciali e promozionali, se sei iscritto al nostro sistema di comunicazione (newsletter).
▪ Dati sui tuoi gusti e preferenze.
▪ Informazioni sul tuo animale domestico
Nei nostri moduli troverai che richiediamo i dati necessari, contrassegnati da un asterisco, di cui abbiamo bisogno per poterti fornire il servizio; Se non ci fornisci tali informazioni, è possibile che non sarai in grado di completare la tua registrazione o continuare con il processo di acquisto.
11.3 Per quale scopo trattiamo i tuoi dati?
A seconda di come interagisci con noi, elaboreremo i tuoi dati per le seguenti finalità:
fine
Descrizione
Registro utenti
Nel caso in cui tu decida di registrarti come utente, avremo bisogno di elaborare i tuoi dati per identificarti come utente e darti accesso alle funzionalità della nostra pagina.
Per lo sviluppo e l'esecuzione del contratto di acquisto
Gestisci il processo di acquisto che svolgi sulla nostra pagina.
Gestisci il pagamento dei prodotti che acquisti, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato.
Gestisci eventuali resi una volta effettuato l'acquisto.
Per fare la fatturazione e inviartela.

Garantire l'utilizzo e l'accesso a buoni regalo, vantaggi, sconti e promozioni.
Elaborare i tuoi ordini e trasferirli alle società che gestiscono le nostre spedizioni.
Per scopi di marketing
Puoi iscriverti alla newsletter manualmente o quando effettui un acquisto sulla piattaforma. Tratteremo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione, incluso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi.
Tale trattamento prevede l'analisi del tuo profilo utente/cliente, per determinare quali sono le tue preferenze e formulare offerte e promozioni specifiche per te.
Puoi annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento, attraverso i sistemi di annullamento dell'iscrizione inclusi in ogni comunicazione che ti inviamo.
Analisi di usabilità e qualità
Tratteremo i tuoi dati di navigazione per scopi analitici e statistici, in modo da poter migliorare la nostra pagina e adattarla al modo in cui

i nostri utenti vi accedono e navigano.
Per rispettare i nostri obblighi legali
Tratteremo i dati per l'adempimento degli obblighi che ci corrispondono, quali obblighi fiscali, consumo, attenzione di
gestione dei reclami e dei diritti.

11.4 Qual è la legittimità del trattamento dei tuoi dati?
La base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati personali dipende dalla finalità:
fine
base legittimante
Registro utenti
La base che legittima il trattamento è il tuo consenso iniziale al momento della registrazione dell'utente, successivamente trattato per l'esecuzione dei termini che regolano l'uso della nostra pagina.
Per lo sviluppo e l'esecuzione del contratto di acquisto
La base che legittima il trattamento dei tuoi dati è l'esecuzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi che ci lega a te.
Inoltre, applichiamo il legittimo interesse ad effettuare i controlli
necessario per prevenire e rilevare frodi quando viene effettuato un acquisto sulla nostra pagina.
Per scopi di marketing
La base che legittima questi trattamenti è il tuo consenso, che puoi revocare in ogni momento.
Per mostrarti informazioni personalizzate, abbiamo un legittimo interesse a eseguire la profilazione con le informazioni che ci fornisci e che raccogliamo su di te (navigazione della pagina, preferenze, cronologia degli acquisti).Puoi cancellare i cookie di profilazione nelle nostre informazioni sui cookie.
Analisi di usabilità e qualità
La base che legittima il trattamento è il legittimo interesse ad analizzare l'usabilità e il grado di soddisfazione degli utenti durante la navigazione della nostra pagina.
Per rispettare i nostri obblighi legali
Tratteremo i dati in base agli obblighi legali che ci corrispondono.

11.5 Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
Il periodo di conservazione dei dati personali è legato alla finalità del trattamento; Per questo motivo, ti forniamo i periodi di conservazione che applichiamo:
13
fine
Periodo di conservazione
Registro utenti
Durante il tempo in cui mantieni il tuo stato di utente e una volta annullata l'iscrizione, per il periodo di prescrizione stabilito dalla normativa vigente.
Per lo sviluppo e l'esecuzione del contratto di acquisto
Durante il tempo necessario per gestire il tuo acquisto, comprese le scadenze per resi, annullamenti e recesso.
Per il servizio clienti
Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o richiesta.
Per scopi di marketing
Tratteremo i tuoi dati fino a quando non annullerai l'iscrizione alle comunicazioni (newsletter) e/o revocherai il tuo consenso.
Inoltre, ti mostreremo pubblicità personalizzata fino a quando non configuri il tuo dispositivo mobile o browser in modo da revocare il tuo consenso.
Se partecipi ad azioni promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di sei (6) mesi dalla fine dell'azione.
Analisi di usabilità e qualità
Tratteremo i tuoi dati occasionalmente durante il tempo in cui procediamo a svolgere una specifica azione o indagine sulla qualità o fino a quando non elimini i cookie dalla tua attrezzatura.
Per rispettare i nostri obblighi legali
Tratteremo i dati durante i termini di prescrizione che la legislazione vigente stabilisce per ogni obbligo legale che ci spetta.

11.6 Con chi condividiamo i tuoi dati?
A meno che nel modulo non sia indicato il trasferimento dei dati a società terze, HUGO BONSAI ti informa espressamente che comunicherà i dati solo a quegli enti ed enti della Pubblica Amministrazione competenti in materia secondo le vigenti disposizioni di legge. , e per l'esecuzione del contratto di vendita dovremo fornire i tuoi dati a società terze per le seguenti finalità:
▪ Enti emittenti carte di credito/debito, per la gestione degli incassi e dei pagamenti. ▪ Enti di rilevamento e prevenzione delle frodi.
▪ Fornitori e collaboratori di servizi di trasporto e consegna prodotti. ▪ Fornitori e collaboratori di servizi di fatturazione, contabilità e gestione fiscale.
11.6.1 Trasferimenti internazionali
HUGO BONSAI ti informa che non verranno effettuati trasferimenti internazionali di dati.
11.7 Quali sono i tuoi diritti?
In conformità con le vigenti normative comunitarie (Regolamento UE 679/2016, del 27 aprile) e spagnole (Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre) hai la possibilità di esercitare i tuoi diritti, dove le informazioni di contatto al quale devono essere accompagnate da una fotocopia del tuo DNI/NIF o documento che attesti la tua identità, tramite mezzi elettronici o tramite comunicazione scritta indirizzata alla sede legale di HUGO BONSAI.
I tuoi diritti sono i seguenti:
1. Diritto di revocare il tuo consenso e chiederci di non trattare i tuoi dati personali per scopi commerciali, né di inviarti comunicazioni via email, SMS e newsletter.
2. Diritto di accesso alle informazioni che abbiamo sulla tua persona, specificando le finalità del trattamento che svolgiamo e le comunicazioni che abbiamo effettuato ad amministrazioni e società terze, o perché autorizzate per legge o perché sono necessari per l'erogazione del servizio da Lei richiesto, ovvero prestando il Suo previo consenso.
3. Diritto di rettifica dei tuoi dati, con il quale aggiorneremo e aggiorneremo le informazioni e i dati che abbiamo in base alle informazioni che ci fornisci.
4. Diritto alla cancellazione dei Suoi dati, decorsi i termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile.
5. Diritto di opporti allo svolgimento di qualsiasi attività di trattamento dei dati, attraverso la revoca della tua autorizzazione/consenso.
6. Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati, come nel caso in cui presenti un reclamo o desideri che conserviamo i tuoi dati per un periodo più lungo, evitandone la cancellazione.
7. Diritto alla portabilità dei tuoi dati, per i quali ti forniremo in un formato di file di lettura comune quei dati che ci hai fornito al momento della tua registrazione come utente.
Inoltre, ti informiamo che puoi sempre rivolgerti all'autorità di controllo spagnola per la protezione dei dati (Agenzia spagnola per la protezione dei dati, www.agpd.es) per richiedere la tutela o presentare un reclamo in relazione al trattamento dei dati personali.
11.8 Dove esercito i miei diritti?
Per esercitare tali diritti, puoi contattarci tramite la seguente email: info@hugobonsai.com, indicando nella tua richiesta il tuo nome completo e il diritto che stai esercitando, accompagnato da una copia del tuo documento d'identità o documento equivalente che attesti la tua identità.
Puoi farlo anche inviandoci una lettera, con una copia del tuo documento d'identità, al seguente indirizzo:
▪ Indirizzato a: HUGO BONSAI
▪ Sede legale: Calle Olivos, 43 (28971 – Griñón) a Madrid
11.9 Sicurezza dei tuoi dati.
Disponiamo di misure organizzative e tecniche per proteggere i tuoi dati personali da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso o divulgazione non autorizzati, alterazione e/o distruzione. Sfortunatamente, la sicurezza di qualsiasi sistema di trasmissione o archiviazione non può essere completamente garantita.

di dati. Se sospetti che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di avvisarci immediatamente all'indirizzo info@hugobonsai.com.
12. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
I diritti di proprietà intellettuale e industriale sulle opere, marchi, loghi e quant'altro oggetto di protezione, contenuti nella pagina Web sono di competenza esclusiva di HUGO BONSAI, a meno che in essi non sia indicata una diversa titolarità.
La riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione non autorizzata di tali opere, marchi, loghi, ecc. costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di HUGO BONSAI o del titolare degli stessi e può dar luogo all'esercizio di qualsiasi azione giudiziaria o stragiudiziale che possa corrispondere loro nell'esercizio dei propri diritti.
Allo stesso modo, le informazioni a cui il cliente può accedere attraverso il sito Web possono essere protette da diritti di proprietà industriale, intellettuale o di altro tipo. La Società non sarà responsabile in nessun caso e in nessun caso per le violazioni di tali diritti che potresti commettere in qualità di utente e/o cliente.
13. NOTIFICHE.
Tutte le segnalazioni, prescrizioni, richieste e altre comunicazioni che dovranno essere effettuate dalle parti in relazione alle presenti Condizioni Generali di Acquisto dovranno essere effettuate per iscritto e si intenderanno regolarmente inviate a mezzo posta ordinaria all'indirizzo della controparte o il loro indirizzo email. .
In particolare, nel caso di HUGO BONSAI, deve essere notificato all'indirizzo postale Calle Olivos, 43 (28971 – Griñón) a Madrid, Spagna, al numero di telefono 699.84.24.14 o all'indirizzo e-mail info@hugobonsai.com
14. NULLITÀ ED INEFFICIENZA DELLE CLAUSOLE.
Qualora una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali di Acquisto fosse dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo detta disposizione o la parte di essa nulla o inefficace, sussistendo il resto delle Condizioni Generali di Acquisto Compra. Conseguentemente, la clausola dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace si riterrà non posta in essere.
15. RECLAMI E RECLAMI
L'Utente può inviare a HUGO BONSAI i propri reclami, reclami o qualsiasi altro commento o suggerimento che desidera fare attraverso le informazioni di contatto fornite all'inizio di queste Condizioni (Identificazione del fornitore di servizi).
Inoltre, HUGO BONSAI mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di richiesta ufficiali che possono richiedere a HUGO BONSAI in qualsiasi momento, utilizzando le informazioni di contatto fornite all'inizio delle presenti Condizioni (Identificazione del fornitore del servizio).
16. LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA GIURISDIZIONALE.
Gli acquisti effettuati su https://hugobonsai.com/ sono soggetti alla legislazione spagnola. Fermo restando quanto sopra, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online per la contrattazione elettronica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) alla quale le parti possono sottoporsi volontariamente, attraverso l'intervento del cd Organismo di Risoluzione delle Controversie, che funge da intermediario neutrale tra le due parti.
▪ Link al modulo di richiesta:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

▪ Collegamento al motore di ricerca per le agenzie di risoluzione dei conflitti:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
Quando le parti non si sottomettono al Sistema di Arbitrato del Consumatore, nel caso in cui sorgano conflitti o discrepanze nell'interpretazione o nell'applicazione delle presenti condizioni contrattuali, le Corti e i Tribunali che, se del caso, delibereranno sulla questione, saranno quelli che previsto dalla normativa di legge applicabile in materia di competenza giurisdizionale, in cui è notificato, in caso di consumatori finali, al luogo di adempimento dell'obbligazione o al domicilio dell'acquirente.
Nel caso in cui la parte acquirente agisca per conto di una persona giuridica, entrambe le parti si rimettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle Corti e ai Tribunali di Madrid.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, rappresentano la totalità degli accordi tra HUGO BONSAI e gli utenti del Sito con riferimento ai contratti stipulati attraverso il Sito.
Attraverso la formalizzazione delle presenti Condizioni Generali, le Parti sono debitamente informate dei propri diritti e doveri, per i quali prestano liberamente il proprio consenso con le stesse.
Le presenti Condizioni generali di contratto e qualsiasi documento a cui si faccia espresso riferimento in esse costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e HUGO BONSAI in relazione all'oggetto del contratto.